A la rencontre de Jonas Delmotte, Account Manager
Jonas Delmotte est Account Manager chez OPTIMAT GROUP depuis 5 ans. Il est actif au sein de notre division belge à Heule (Courtrai). Jonas y est co-responsable du suivi de la clientèle PME pour la Flandre occidentale.
Comment avez-vous atterri chez nous?
"Tout à fait par hasard, en fait. Mon père possède une compagnie de taxi et m'a un jour demandé de le dépanner pour emmener un client à l'aéroport. Ce client n’était autre que le Directeur Commercial d'OPTIMAT. Nous avons discuté durant le trajet et, peu de temps après, j’y postulais officiellement pour un emploi."
À l'époque, OPTIMAT était à la recherche d'un profil technico-commercial. La description du poste semblait taillée pour vous...
"Diplômé en technologie du bois, j’ai donc toujours été passionné par le travail du bois. Après plusieurs années d'expérience dans des entreprises locales de transformation du bois, j’étais à la recherche de nouvelles perspectives dans ce secteur. Désormais, je suis responsable de la clientèle PME pour la Flandre occidentale. Je fournis régulièrement nos produits à des acteurs locaux bien connus comme Schrijnwerk - Interieur Vyvey, Timo Mortier et VDC Kastenmakerij."
Maintenant, vous jouez un rôle de premier plan pour ces clients en Flandre occidentale, n’est-ce pas?
"C'était un peu différent au début. Il m’a alors fallu beaucoup apprendre. Je passais régulièrement du temps en Allemagne, dans les usines HOMAG. Vous commencez alors d’abord par utiliser ces connaissances et cette expérience pour réaliser une petite installation. Puis les installations deviennent de plus en plus grandes."
Vous avez la réputation d’être très impliqué pour vos clients et dans leurs projets.
"Cela peut paraître un peu cliché, mais je tiens effectivement à établir une bonne relation avec le client. Les clients peuvent sans problème m'envoyer un message WhatsApp au lieu d'un e-mail. Cela ne fait que favoriser la communication. Et lorsque surviennent tout de même des problèmes, j’essaie immédiatement de leur venir en aide."
Les clients placent des attentes toujours plus élevées en OPTIMAT.
Quels sont les défis et les évolutions sur le marché?
"C'est vrai, et ils en ont le droit. Les matières premières coûteuses nécessitent une production efficace. Les euros doivent être dépensés utilement. Cette problématique constitue souvent un défi. Proposer des produits de qualité premium (HOMAG) s’avère donc d’une aide précieuse. Vous savez tout simplement que ceux-ci marchent vraiment."
Où puisez-vous votre énergie?
"La variété du quotidien est fantastique. Nous combinons technicité et vente. C'est un métier aux multiples facettes, dans lequel la direction vous laisse beaucoup de liberté."
Enfin..., pour quelle raison devrait-on venir travailler chez OPTIMAT?
"Nous distribuons en exclusivité les excellents produits d’HOMAG et disposons d'un excellent service après-vente. OPTIMAT est désormais devenu une valeur sûre sur le marché. Vous devez donc encore rarement vous présenter. À côté de cela, nous avons une équipe où tout le monde s'entend bien, un peu comme une famille. Les sorties d'entreprise sont vraiment des événements qu’il faut vivre (rires)."
Optimat continue de grandir et d’investir dans une équipe solide...
Évidemment, il est formidable de pouvoir compter sur quelqu’un comme Jonas, mais aujourd’hui encore, nous continuons d’investir dans notre équipe. Nous recherchons activement des monteurs de service (en Belgique et aux Pays-Bas) pour s'occuper des installations chez les clients tant nouveaux qu’existants. Chez OPTIMAT, nous voulons continuer à soutenir nos clients avec un service rapide et correct.
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