Optimat Group vous décharge de A à Z
Ne dites plus jamais qu’Optimat Group est purement un fournisseur de machines. "Notre mission va bien au-delà de la simple vente de machines. Nous voulons être pour nos clients un partenaire capable de les décharger au maximum. Notre objectif ultime est que le client puisse se concentrer de façon optimale sur son activité principale. Pour tout le reste, il peut compter sur nous", insiste Alexis Dirix, CEO.
Cohérence
Optimat Group existe depuis plus de dix ans, lorsque Vens & Thiers a acquis la société néerlandaise Klingelnberg-Klauss. "Nous avions les mêmes activités et desservions le même marché avec la même marque: en fait, tout nous rapprochait", lance Alexis Dirix, CEO. Au fil des ans, Optimat Group a cependant continué à utiliser les noms des deux entités opérationnelles. "Aujourd'hui, le moment semble donc venu de clarifier notre position: nous sommes Optimat Group."
Bien plus qu'un simple fournisseur de machines
Pour Alexis Dirix, il est trop restrictif de décrire Optimat Group comme un 'fournisseur de machines'. "Nous sommes tellement plus que cela. Nous sommes un partenaire opérationnel pour toutes les activités de nos clients. L'objectif principal consiste à ce que le client puisse se concentrer sur son activité principale parce que nous nous occupons du reste. C'est cela, ‘décharger le client’." Et chez Optimat Group, cela va très loin. "Nous voulons nous occuper de tout ce qui se passe autour de la machine. Cela va du fonctionnement mécanique ou électrique de la machine à la formation des opérateurs et des préparateurs (au niveau des solutions logicielles) en passant par l'aspect service (comme par exemple l’entretien préventif afin de garantir le rendement de demain)."
"Nous prenons en charge les contraintes et préoccupations quotidiennes de nos clients et veillons à ce que leur parc de machines continue à fonctionner et conserve son rendement. Vous pouvez nous qualifier de partenaire pour la gestion du parc de machines de nos clients."
Être en mesure de réagir rapidement
Cela nécessite évidemment une équipe étoffée. "Nous disposons d'un helpdesk sur les deux sites pour aider nos clients à distance et nous avons une trentaine de techniciens sur la route, ce qui nous permet de toujours réagir rapidement et d'agir de manière proactive", explique Alexis Dirix.
Résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Décharger le client, c’est également éviter les problèmes. "En fait, nous commençons par analyser les besoins du client. Où en est-il aujourd'hui et quels sont ses objectifs? Quels sont les problèmes actuels et comment résoudre ceux-ci au mieux? Sur base de cela, nous recherchons ensemble des solutions. Le client peut avoir besoin d'une nouvelle machine, d'un plan d’entretien préventif, d'une optimisation de sa production actuelle ou de son logiciel, d'un degré d'automatisation plus élevé, etc. Il existe de nombreuses possibilités pour finalement arriver à une préparation du travail plus rapide et à un flux de production plus élevé."
"Il ne s'agit donc en aucun cas de dire au client quelle machine il doit acheter. Non. Nous analysons les éventuels points à améliorer en compagnie du client, et nous nous attaquons à ceux-ci en déployant tous nos outils. L'objectif consiste à optimiser sa production, au niveau tant du rendement que de la qualité."
Traitez vos machines comme une source de revenus
L'entretien des machines est largement sous-estimé. "Tout le monde trouve tout à fait normal de passer à l’entretien avec sa voiture chaque année. Eh bien, pour une machine, qui sera soumise à tellement plus de contraintes que votre voiture, cette nécessité est encore plus grande. En faisant inspecter, entretenir et ajuster votre machine régulièrement, vous pourrez maintenir à long terme ce haut niveau de rendement et de qualité. De plus, un entretien préventif coûtera toujours moins cher qu'une intervention imprévue suite à une panne ou à une défaillance de la machine."
Préparez-vous pour l'avenir
Parvenir à l'optimisation passera souvent par des solutions avant-gardistes. "L'industrie 4.0 est en marche déjà un petit temps et Homag est un pionnier en la matière dans notre secteur. Concrètement, vous ne ferez plus la différence en investissant toujours dans les machines les plus récentes. Il s’agira par contre d’utiliser vos machines existantes de façon optimale et surtout d’harmoniser au mieux ces machines. Les machines doivent pouvoir communiquer entre elles. Cette approche intégrée vous permettra alors de tirer la quintessence de votre appareil de production en termes de rendement et de qualité." Optimat Group propose également des solutions pour la manutention et l'automatisation. "Comme un stockeur à plat automatique, par exemple. Eh bien, dans le secteur, personne ne va aussi loin dans la solution intégrée entre la scie et le stockeur avec les performances nécessaires."
Optimat répond aux besoins de tous
Jadis, on pensait parfois que les solutions proposées par Optimat Group s’adressaient uniquement aux grandes entreprises. "Ce n'est pas le cas. Nos solutions en matière d'intégration et d'automatisation sont également possibles pour les PME. Nous disposons d'un tel éventail de solutions que nous pouvons toujours travailler sur mesure en fonction des exigences du client. Il n'est donc pas nécessaire d'être une grande entreprise pour faire le pas vers l'automatisation et l'intégration."
L'honnêteté est la politique la plus durable
Produire coûte de l'argent, c'est pourquoi les entreprises cherchent à produire de manière plus efficiente. "Acheter une nouvelle machine constitue alors toujours la première idée qui vient à l’esprit. Parce que celle-ci sera plus rapide, plus grande ou plus performante. Mais ce ne sera souvent pas la seule possibilité. Si les analyses nous montrent qu'il est préférable pour le client d'optimiser ses machines existantes, nous le lui dirons. Parce qu'en fin de compte, cela rapportera beaucoup plus au client. Tel est notre objectif", affirme Alexis Dirix.
"Je n’insisterai jamais assez: notre objectif, c’est le long terme. Nous voulons établir un partenariat avec nos clients et les conseiller et soutenir le mieux possible, afin qu'ils puissent atteindre leurs propres objectifs et ambitions."
