Eerst even kort over ons en de vacature
De OPTIMAT Group is toonaangevend leverancier van houtbewerkingsmachines. Voor onze Nederlandse vestiging Klingelnberg-Klauss BV in Etten-Leur zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker.
Als servicegericht bedrijf helpen we onze klanten graag! Dit doen we onder andere door nieuwe machines op te stellen, service/inspectiebeurten uit te voeren en storingen te verhelpen.
In dat laatste geval inventariseert onze helpdesk het probleem, waarbij het in verreweg de meeste gevallen lukt om dit telefonisch of online op te lossen. Soms is het nodig om onderdelen op te sturen, die vervolgens al dan niet door een technicus gemonteerd dienen te worden.
Met onze helpdesk dragen we bij aan een snelle en voordelige hervatting van de productie bij onze klant.
Pas jij in deze functie?
Je bent een positief ingesteld en contactueel vaardig persoon. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.
Als helpdeskmedewerker inventariseer je samen met de machinebediener of de technisch medewerker van de klant de storing en probeer je tot een oplossing te komen.
Je bepaalt of en welke onderdelen nodig zijn, waarna de collega’s van de afdeling Parts deze aanbieden/bestellen.
Als er een monteur naar de klant moet, bespreek je dat met de afdeling Planning.
Je hebt een technische achtergrond, bijvoorbeeld op het gebied van elektrotechniek, elektronica of software.
Ervaring in een klantgerichte service-omgeving is een pre, maar niet noodzakelijk.
Je maakt deel uit van een hecht team waarin respect, zorg voor elkaar en humor belangrijk zijn!
Wat mag je van ons verwachten?
Je hebt een goed ingerichte eigen werkplek op onze service-afdeling, een mobiele telefoon van de zaak en collega’s die naar elkaar omkijken!
Uren
We zoeken iemand die een functie kan vervullen van 32 à 40 werkuren.
Salaris
Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring.
De pensioenpremie wordt volledig door de werkgever betaald!